Všeobecné podmínky

SMLUVNÍ PODMÍNKY PRO REZERVACI MASÁŽE

1. Rezervace termínu

1.1. Klient může provést rezervaci termínu nejdříve 60 dní a nejpozději 2 hodiny před plánovaným termínem masáže.

1.2. Odesláním rezervace klient potvrzuje, že se seznámil s těmito smluvními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Záloha

2.1. Pro potvrzení rezervace je klient povinen uhradit zálohu ve výši 500 Kč, a to nejpozději 3 dny před termínem masáže.

2.2. Po absolvování služby bude uhrazená záloha započtena na celkovou cenu masáže.

2.3. Při zrušení rezervace v souladu s těmito storno podmínkami bude záloha vrácena v plné výši.

3. Storno podmínky

3.1. Klient může rezervaci bez sankce zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem masáže.

3.2. V případě zrušení rezervace méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo v případě, že se klient na sjednaný termín bez předchozí omluvy nedostaví, propadá uhrazená záloha v plné výši.

3.3. Zrušení rezervace je možné telefonicky, SMS zprávou nebo e-mailem na kontaktní údaje poskytovatele.

4. Neuhrazené závazky

4.1. Pokud klient nesplní své platební povinnosti vyplývající z těchto podmínek, je poskytovatel oprávněn požadovat úhradu dlužné částky a v případě potřeby ji vymáhat právní cestou.

5. Závěrečná ustanovení

5.1. Odesláním rezervace klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

5.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Pro konkrétní rezervaci jsou závazné podmínky platné v okamžiku jejího vytvoření.

6. Podmínky zakoupení balíčků a permanentek

6.1. Zakoupený balíček nebo permanentku je možné bez udání důvodu vrátit nejpozději do 3 kalendářních dnů od data zakoupení, pokud z něj nebyla čerpána žádná služba. Po uplynutí této lhůty již nelze odstoupit od koupě ani požadovat vrácení uhrazené částky, s výjimkou případů uvedených v bodě 6.4.

6.2. Každý balíček nebo permanentka má stanovenou dobu platnosti, která je uvedena při jeho zakoupení. Po uplynutí této doby se balíček nebo permanentka stává neplatnou a nevyčerpané služby bez náhrady propadají.

6.3. Klient je povinen sledovat dobu platnosti svého balíčku nebo permanentky. Poskytovatel není povinen klienta na blížící se konec platnosti upozorňovat ani dobu platnosti automaticky prodlužovat.

6.4. Výjimkou z výše uvedených podmínek jsou pouze závažné a doložitelné okolnosti, jako jsou:

* úmrtí klienta nebo osoby blízké,
* vážné dlouhodobé onemocnění či úraz znemožňující čerpání služeb,
* zásah vyšší moci (například živelní pohroma nebo jiná mimořádná nepředvídatelná událost).

V těchto případech může klient požádat o vrácení poměrné části nevyčerpaného balíčku nebo o prodloužení jeho platnosti. Každá žádost bude posouzena individuálně na základě doložených skutečností.

6.5. Balíčky a permanentky jsou nepřenosné na jinou osobu, pokud poskytovatel předem písemně nestanoví jinak.

6.6. Zakoupením balíčku nebo permanentky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.